Chính sách giao nhận

1. Chính sách giao hàng:

Phương thức vận chuyển của Papaya.vn với các đơn hàng trên website:

- Trong khu vực TP. Hà Nội: miễn phí cho đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ. Dưới giá trị này, toàn bộ đơn hàng đồng giá vận chuyển là: 25.000 VNĐ

- Khu vực tỉnh thành khác: miễn phí cho đơn hàng từ 1.500.000 VNĐ.  Dưới giá trị này, toàn bộ đơn hàng đồng giá vận chuyển là: 25.000 VNĐ

- Thời gian vận chuyển: trong vòng 02 – 05 ngày hoặc phụ thuộc vào thời điểm vận chuyển.

Tùy vào chính sách hỗ trợ riêng ở mỗi thời điểm, sản phẩm và địa điểm khách nhận hàng, đơn hàng sẽ thể hiện hình thức vận chuyển và mức phí cuối cùng có thể khác nhau. 

Papaya.vn cam kết sẽ kiểm tra đơn hàng và có chính sách giải quyết phù hợp với từng trường hợp cụ thể.

2. Quy trình giao nhận hàng:

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

- Quay video mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền

- Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không.

- Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.

Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.

Papaya.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

Lưu ý: Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu nhân viên giao hàng không liên lạc được với Khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 10 phút).