Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG:

1. Điều khoản và điều kiện trả hàng

- Sản phẩm bảo hành phải còn nguyên tag, nhãn mác
- Sản phẩm còn nguyên mới, chưa qua sử dụng hay giặt tẩy.
- Chỉ hỗ trợ trả sản phẩm trong trường hợp sản phẩm không đúng như hình, hoặc bị lỗi từ phía Papaya.vn, các trường hợp còn lại sẽ chỉ hỗ trợ đổi sang 1 sản phẩm khác
- Chỉ hỗ trợ đổi trả trong thời gian từ 1 tới 3 ngày sau khi quý khách nhận sản phẩm, quá thời gian trên Papaya.vn sẽ không hỗ trợ đổi trả sản phẩm.
- Khách hàng sẽ chịu thanh toán phí vận chuyển 1 chiều trong trường hợp đổi lại sản phẩm, trường hợp sản phẩm lỗi hoặc có lỗi từ phía Papaya.vn, khách hàng sẽ không phải chịu bất kỳ 1 phí vận chuyển nào

Phí chuyển phát sẽ được hoàn trả trong trường hợp hàng hóa bán ra không đúng, lỗi hoặc hỏng hóc. 

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm Khách hàng yêu cầu đổi/trả thỏa mãn điều kiện đổi trả sản phẩm như trên của Catminhmedical.com.

2. Quy trình đổi/trả sản phẩm

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với hotline: 0898555569 để yêu cầu việc đổi/trả sản phẩm, Papaya.vn sẽ hướng dẫn bạn cách đổi/trả sản phẩm. Nếu quá trình đổi/trả sản phẩm của khách hợp lệ.
• Bước 2: Khách hàng gửi sản phẩm hàng hóa cho Papaya.vn tiếp nhận theo chỉ dẫn phía trên có thể tại cửa hàng hoặc chuyển theo các đơn vị vận chuyển đối với sản phẩm mua online.
• Bước 3: Papaya.vn nhận sản phẩm và kiểm tra sản phẩm.
• Bước 4: Khách hàng nhận sản phẩm thay thế hoặc nhận tiền hoàn lại.

  Một số lưu ý khi gửi sản phẩm đến bưu điện:

• Đóng gói, chèn lót sản phẩm như ban đầu, nhưng không niêm phong bề mặt thùng ​trước khi hoàn tất quá trình gửi hàng ​vì có thể bưu điện cần kiểm tra trước khi nhận hàng từ khách hàng.
• Lưu ý không dán băng keo trực tiếp lên sản phẩm vì yêu cầu đổi/trả có thể sẽ bị từ chối nếu sản phẩm bị bẩn.
• Liên hệ Hotline: 0898555569 khi có bất cứ khó khăn xảy ra trong quá trình chuyển sản phẩm. Gửi hàng về Papaya.vn theo địa chỉ nhân viên chăm sóc khách hàng đã cung cấp.

Sau khi nhận được sản phẩm Khách hàng gửi về, Papaya.vn sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến Khách hàng qua số điện thoại hoặc email của khách hàng.

3. Thời gian hoàn tiền:

• Thanh toán online qua ứng dụng ví điện tử ZaloPay bằng QR Code hoặc bằng thẻ ATM nội địa: hoàn trả 1-3 ngày làm việc.
• Thanh toán online qua ứng dụng ví điện tử ZaloPay bằng thẻ Visa, Mastercard, JCB: 3-5ngày làm việc.
• Thanh toán online qua cổng ZaloPay bằng thẻ VISA, MasterCard, JCB: 3- 5 ngày làm việc.
• Thanh toán online qua cổng ZaloPay bằng thẻ ATM nội địa: 3-5 ngày làm việc.